100 % de remboursement Garanti
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avec votre achat ?
Ubuy a sa propre politique de garantie de remboursement qui s'applique à la majorité des achats effectués sur sa plateforme.
Si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez reçu, y compris la réception d'un article endommagé, défectueux ou incorrect, nous vous rembourserons intégralement.. Pour lancer une demande de remboursement, veuillez contacter Ubuy.. Vous recevrez des UCredits supplémentaires (jusqu'à 20 UCredits) sur votre compte client Ubuy une fois qu'Ubuy aura accepté votre demande et que le processus sera lancé (les conditions générales s'appliquent).
Termes et conditions -
Dans quelles circonstances un acheteur peut-il être considéré comme éligible à un remboursement ?
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Le produit doit être endommagé, défectueux ou erroné.. Le client doit informer la société de messagerie désignée dans les 3 jours suivant la livraison en cas de produit endommagé.. Pour les autres soucis, le délai de retour est ouvert pendant 7 jours.
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Le processus et la procédure de retour seront suivis conformément à notre politique de retour.. Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour consulter notre politique de retour.
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Il est suggéré d'enregistrer une vidéo lors du déballage du colis/colis du produit.. Cela nous aidera à maintenir le processus de remboursement fluide et rapide.
Procédure pour déposer une demande de remboursement -
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Visite Page Contactez-nous Ubuy.
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Déposez votre requête dans la section « Comment pouvons-nous vous aider ».
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Veuillez choisir « Une commande que j'ai passée » dans le menu déroulant.
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Ensuite, lorsqu'on vous demande de répondre à « Dites-nous en plus sur votre problème ».. Veuillez choisir l'option « Retour et remboursement » dans le menu déroulant qui apparaît.
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Remplissez le formulaire « Envoyez-nous un e-mail » ou « Discutez avec nous » selon votre choix.. N'oubliez pas d'inclure le motif de votre demande de remboursement dans la section commentaires ci-jointe.
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Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de répondre à toute autre préoccupation que vous pourriez avoir. Contactez-nous